Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo, que podem ser atualizados periodicamente.
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida, sendo exibido no carrinho de compras e no checkout antes da finalização do pedido.
O prazo é contado em dias úteis, ou seja, não incluem-se finais de semana e feriados. Exemplo de contagem:
Pedido realizado na sexta-feira e enviado no próximo dia útil (segunda-feira). Se o prazo informado no checkout foi de 8 dias úteis, a previsão de entrega considera esses 8 dias úteis a partir do envio.
Todas as entregas estão sujeitas às políticas e prazos da transportadora ou dos Correios responsáveis pelo envio.
Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras integradas via Melhor Envio, garantindo a melhor opção de custo e prazo para o seu CEP no momento da compra.
Todos os pedidos da Ravenna Beaumont são enviados a partir de Santo André - SP.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e embalado em até [X dia(s) útil(eis)]. Assim que despachado, você recebe a confirmação de envio com o código de rastreio.
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade da cliente. Caso identifique um erro no endereço informado, entre em contato pelo WhatsApp (11) 93930-1980 ou e-mail [email protected] em até 24 horas após a compra, para que possamos tentar atualizar antes do envio.
Após esse prazo, a alteração só será possível se o pedido ainda não tiver saído do nosso ponto de postagem — nesse caso, entre em contato para verificarmos a viabilidade.
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, mediante contato pelo WhatsApp ou e-mail. Após esse período, se o pedido já tiver sido separado para envio, não será mais possível cancelar antes do despacho — nesse caso, você poderá recusar o recebimento, e faremos o reembolso integral assim que o produto retornar a nós.
Assim que o pedido for despachado, você recebe por e-mail e/ou WhatsApp o código de rastreio para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
Caso não localize o e-mail de rastreio, verifique a caixa de spam ou entre em contato conosco para confirmarmos o e-mail cadastrado no pedido.
A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa responsável no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante. Caso a transportadora tenha dificuldade na entrega (destinatário ausente, endereço não localizado, etc.), normalmente é realizada uma nova tentativa.
Se a entrega não for concluída após as tentativas, o pedido fica disponível na agência/unidade da transportadora por um período determinado por ela para retirada pela cliente. Caso não seja retirado dentro do prazo e a mercadoria retorne ao nosso centro de envio, faremos o cancelamento do pedido e o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Recomendamos que, no ato da entrega, você verifique se a embalagem está intacta. Em caso de violação ou avaria aparente, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (11) 93930-1980 ou e-mail [email protected], informando o ocorrido.
O prazo médio de entrega pode sofrer variações por fatores fora do nosso controle, como greves, condições climáticas ou instabilidades operacionais das transportadoras.
A partir do momento em que o pedido é postado, a responsabilidade pela logística passa a ser da transportadora ou dos Correios. Se o pedido não chegar em até 7 dias úteis após o prazo estimado, entre em contato conosco informando o número do pedido para que possamos te ajudar a resolver.
Qualquer dúvida sobre o seu pedido, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 93930-1980 ou e-mail [email protected].
